Возникли вопросы?8 (5) 2080009

Бесплатный возврат и oбмен товара

Возврат товара

Если приобретённый товар Вам не понравился или не подошёл - можете его вернуть.

 

1. В UAB Open24 физические магазины. 

Если это "Crocs" обувь или "Jibbitz" аксесуар, тогда можете вернуть товар в любой "Crocs" магазин и сразу же поменять на другую пару или вернуть заплаченые деньги.
Для обслуживния побыстрее рекомендуем перед прибытием зарание отпечатать лист с подтверждением оплаты.

Если возвращаемая обувь не "Crocs" или "Jibbitz" аксесуар тогда можете прибыть в магазин "Kanu" и так же поменять товар или вернуть деньги.

 

2. Заполните заявку онлайн после доставки курьерской службой DPD.

Первый возврат бесплатный. Мы сами оплатим все расходы прибывшего за возвращаемым товаром курьера, и вернём Вам деньги за преобретённый товар.

Всё же, желая вернуть деньги за не понравившейся Вам товар, просим Вас соблюдать определенные условия. Их выполнение является гарантом нашего  успешного совместного сотрудничества и взаимного уважения.

Внимание! Форму на возврат заполняйте только приготовив возвращаемый товар. 

 

2. Заполните заявку онлайн после того, как заказ доставлен в терминал почтовых услуг Omniva.

После того как вы заполнили заявку онлайн, запакуйте все возвращаемые товары в одну посылку и верните их, доставив в ближайший терминал почтовых услуг Omniva.

Инструкция, как пользоваться терминалом почтовых услуг Omniva:

  • Нажмите на экране «Возврат посылки»
  • Выберите ячейку подходящего размера. Убедитесь, что ваша посылка помещается в ячейке
  • Нажмите на экране кнопку «Клавиатура» и введите код возврата {tn}
  • После ввода кода нажмите «Подтвердить»
  • Терминал почтовых услуг распечатает этикетку для возврата, которую необходимо наклеить на посылку
  • Поместите посылку с наклеенной этикеткой в открытую ячейку терминала почтовых услуг
  • Наэкраненажмите«Подтвердить»

Если вы пожелаете вернуть дополнительные предметы из того же заказа, повторите процедуру возврата в течение 24 часов, и тогда вы сможете воспользоваться одной ячейкой терминала и одним кодом возврата.

В случае возникновения каких-либо проблем при возврате посылки, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по электронной почте. Укажите при этом номер возвращаемого заказа.

Подтверждение возврата с инструкциями и кодом возврата будут отправлены вам по электронной почте.

Сроки и бланк возврата

  • Товар может быть возвращен в течение 365 дней с момента получения заказа.
  • Возвращая товар нужно заполнить Бланк возврата интернет-магазина Open24. Этот бланк  доступен только для зарегистрированных пользователей сайта, его Вы найдёте в  «Данные пользователя», нажав на ссылку в «История заказов» (Просмотр >> Вернуть товар)
  • Желая вернуть товар бесплатно, вы должны будете воспользоваться услугами,выбранной нами, курьерской службы.(SIA «DPD»)
  • Товар возвращается в оригинальной упаковке.

Внешний вид товара

Товар не будет принен назад, в случае, если:

  • Был пользован ( ношен и т.д.);
  • Был испорчен;
  • Были не сохранены потребительские свойства;
  • Испорчен товарный вид;
  • Сняты оригинальные этикетки.

Возврат денег

Возвращаемые Вами товары доставляются на склад, в котором наши работники определяют соответствует  ли продукция выше  перечисленым условиям. Деньги не будут возвращены, если не выдержены условия.  В таком случее , доставка или возвращение товара будет расматриваться в индивидуальном порядке.Если  продукция соответствует выше перечисленым условиям, то деньги на Ваш банковский счёт будут переведены не позднее чем через  14 дней со дня заполнения заявления на возврат.

Выше перечисленая процедура соответствует законам Латвийской Республики и элементарной логике.Мы не создаём дополнительных преград и стараемся лояльно смотреть на возврат товара.  Всё же, наша цель проста – чтоб и Вы и мы остались довольны.