Kilo klausimų? 8 (5) 2080009

Prekių pristatymas

 

Kas pristatys Jūsų užsakymą  iš www.open24.lt?

Nuo šiol galite pasirinkti ne tik greitą, bet ir Jums patogų užsakymo pristatymo būdą: į Jums patogiausią paštomatą, su kurjeriu į rankas (namus ar biurą) arba atsiėmimą fizinėse mūsų parduotuvėse (PICK UP)

Mūsų partneriai siuntinių pristatymams – OMNIVA (paštomatai) ir DPD Lietuva (kurjeriai).

 Kada pristatys Jūsų užsakymą?

Jūsų užsakymą Lietuvoje pristatysime per 1-2 darbo dienas*

Jei užsakymą pateiksite iki tos pačios dienos 14 valandos, užsakytas prekes gausite jau kitą darbo dieną, jei po 14-os valandos – užsakytos prekės bus pristatytos dar kitą darbo dieną.

Pastaba: Priklausomai nuo prekinio ženklo, pristatymo data gali pailgėti. Jei pristatymo data yra ilgesnė nei 1-2d.d , Open24 svetainėje, pasirinkę norimos prekės dydį, matysite nurodytą preliminarią pristatymo datą.

* šiuo metu dėl padidėjusio užsakymo skaičiaus galimi siuntų vėlavimai 1-3 d.d. 

 

Prekių atsiėmimas fizinėse parduotuvėse Crocs, Reima arba Open 24 (PICK UP)

Dėmesio: Dėl Vyriausybės sprendimo nuo rugsėjo 13d.prekių atsiėmimas parduotuvėse galimas tik su galimybių pasu. 

Pristatymas į pasirinktą parduotuvę - visada NEMOKAMAS. 

Jei pasirinkote, kad pageidaujate atsiimti užsakytą prekę mūsų fizinėje parduotuvėje, ją Jums suruošime per 0-3 d.d. Jei pasirinktoje parduotuvėje yra dominančios prekės likutis, tai atlikus užsakymą darbo dienomis  iki 14 val., užsakymą suruošime jau tą pačią darbo dieną! Ši paslauga papildomai nieko nekainuoja.

Užsakymą galėsite atsiimti per 5 kalendorines dienas. PICK-UP taškų ir parduotuvių darbo laikai:

 

Atsiimti užsakymą bus galima TIK gavus apie tai patvirtinantį elektroninį laišką bei sms pranešimą. 

 

Pristatymas į OMNIVA paštomatus 

Visoje Lietuvos teritorijoje pristatymas į paštomatus visada NEMOKAMAS perkant nuo 70 eurų.  Perkant iki 70 eurų - pristatymo kaina 2 eur. 

OMNIVA paštomatai – tai patogus ir paprastas būdas atsisiųsti siuntą, nes ją atsiimti galėsite bet kuriuo jums patogiu paros metu. Kai tik siunta pasieks jūsų pasirinktą paštomatą, Jums bus išsiųsta sms žinutė bei pranešimas Jūsų nurodytu užsakyme el.paštu.

SVARBU! Nurodykite tikslų savo telefono numerį ir el.pašto adresą, nes būtent jūsų nurodytu numeriu bus išsiųsta žinutė su siuntos atsiėmimo iš paštomato informacija.

Informuojame, kad jei Jūsų pasirinktas paštomatas bus perpildytas pristatymo metu, Omniva darbuotojas gali be išankstinio perspėjimo peradresuoti į artimiausią laisvą paštomatą, kad siuntą galėtumėte atsiimti kuo greičiau.

 

Prekes iš OMNIVA terminalo atsiimkite per 3 kalendorines dienas nuo SMS ar el.pašto gavimo dienos Jums patogiu metu.

Jei nespėjote atsiimti prekės per 3 kalendorines dienas OMNIVA išsiųs Jums priminimą SMS žinute apie nepasiimtą siuntą. Neatsiėmus siuntos per 7 kalendorines dienas prekė bus grąžinta pardavėjui.

 

Norėdami atsiimti siuntą iš  OMNIVA paštomato Jums reikia atlikti šiuos žingsnius: 

  1. Atvykite prie paštomato, nurodyto SMS žinutėje;
  2. Palieskite paštomato ekraną, pasirinkite kalbą ir spauskite ‚Atsiimti siuntą‘;
  3. Jei buvote pasirinkę apmokėjimą po pristatymo sekdami tolimesnes instrukcijas ekrane, susimokėkite už Open24 prekes banko kortele. PASTABA: mokėjimo terminalas yra žemiau terminalo ekrano;
  4. Kai atliksite mokėjimą banko kortele, sekite instrukcijas ekrane;
  5. Įveskite sms žinutėje arba el. pašte nurodytą siuntos atsiėmimo 6-ženklį kodą;
  6. Atsidarius terminalo durelėms, pasiimkite siuntą, uždarykite paštomato dureles;
  7. Norėdami gauti siuntos kvitą terminalo ekrane spauskite TAIP.

 

OMNIVA video filmukas kaip atsiimti siuntą yra čia: kaip atsiimti siuntą per OMNIVA paštomatus.

Jei iškilo klausimų, kaip gauti prekes -  kreipkitės, rašydami el.paštu: klientams@open24.lt arba skambinkite telefonu: +370 5 2080009 (darbo valandomis I-V 9.00-18:00 val.).

Daugiau informacijos apie Omniva paslaugas galite sužinoti čia: www.omniva.lt

 

Pristatymas į  DPD Pickup siuntų taškus ir terminalus

Pristatymas į DPD Pickup siuntų taškus - 3 EUR

Užsakytų prekių atsiėmimas  Pickup siuntų taškuose/terminaluose - atsiimkite siuntą su užsakytomis prekėmis Jums patogiu laiku pasirinktame DPD Pickup siuntų taške ar terminale. 

Kai Jūsų siunta bus pristatyta į DPD Pickup siuntų tašką ar terminalą, apie tai Jums bus pranešta SMS žinute ir/ar el. paštu. Prekes iš DPD Pickup siuntų taško ar terminalo galite atsiimti per 3 kalendorines dienas. Užsakytų prekių neatsiėmus per šį laikotarpį, jos bus grąžintos pardavėjui.

Atsiėmimo laikas:

  • DPD Pickup siuntų terminalai dirba 24 val. per parą, 7 d. per savaitę. 
  • Skirtingų DPD Pickup siuntų taškų darbo laikai gali skirtis, todėl prieš vykstant atsiimti siuntos rekomenduojame pasitikslinti. Pasirinkite Jums patogiausią Pickup siuntų tašką/terminalą.

Svarbu:

  • Atsiimdami siuntą DPD Pickup siuntų taške turėsite suvesti SMS žinute gautą PIN kodą arba parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
  • Atsiimdami siuntą DPD Pickup siuntų terminale turėsite suvesti SMS žinute gautus PIN kodus.

 

 

Prekių pristatymas su DPD kurjeriu visoje Lietuvos teritorijoje

Visoje Lietuvos teritorijoje pristatymas visada NEMOKAMAS perkant nuo 200 eurų.  Perkant iki 200 eurų - pristatymo kaina 3 eur.

Neringą siuntos pristatymas - 20 EUR

Pristatys DPD  kurjeris į rankas – pristatysime jums siuntą Jūsų norimu adresu: į darbovietę, į namus ar kitu Jūsų nurodytu adresu užsakyme.

Klientai Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje (išskyrus Klaipėdos priemiesčius), Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje, Marijampolėje, Tauragėje, Telšiuose, Utenoje, gali pasirinkti pageidaujamą pristatymo laiką:

  1. nuo 08.00 iki 14.00 val.;
  2. nuo 14.00 iki 18.00 val.;
  3. nuo 18.00 iki 22.00 val.;

Likusioje Lietuvos dalyje galėsite pasirinkti pristatymo laiko intervalą 08.00-18.00.

Apie pristatymą DPD kurjeris iš vakaro informuoja SMS žinute, pristatymo dieną prieš atvykstant informuoja skambučiu.

Jei pasirinkote apmokėjimą grynais siuntos pristatymo metu, sumokėti grynais arba kortele DPD kurjeriui galėsite pristačius prekę Jūsų nurodytu adresu. Esant galimybei, prašome turėti tikslią sąskaitoje nurodytą sumą (be grąžos).

Informuojame, kad pristatęs prekes, DPD kurjeris nelaukia, kol Jūs apžiūrėsite ir/ar pasimatuosite prekes.

Svarbu! Priimdami iš DPD kurjerio siuntinį ar pasiimdami jį iš OMNIVA paštomato, patikrinkite, ar nėra pažeista pakuotė ir prekės. Jei taip atsitiko, pažymėkite tai gavimo dokumente ir/arba informuokite mus el.paštu klientams@open24.lt per 3 kalendorines dienas.

 

Jei atsiimdami siuntą pastebite pakuotės pažeidimą:

  • Su Pickup siuntų taško darbuotoju surašykite pakuotės pažeidimų aktą.
  • Kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių tel.: 8 5 210 67 77 (jei siuntą atsiimate iš DPD Pickup siuntų terminalo).

Daugiau informacijos apie Pickup siuntų taškus ir teminalus rasite čia: https://www.dpd.com/lt/pradzia/pickup_tinklas2

 

Prekių pristatymas VENIPAK kurjerių tarnyba

 Iš anksto apmokėtas siuntas galite atsiimti :

  •  Venipak arba LP Expres paštomate/ PICK UP atsiėmimo punkte. Pristatymas visada NEMOKAMAS perkant nuo 70 eurų.  Perkant iki 70 eurų - pristatymo kaina 2 eurKai siunta bus pristatyta, gausite SMS žinutę su PIN kodu.

Siuntų saugojimo terminas:

LP Express paštomatas - 3 kalendorinės dienos

Venipak paštomatas – 7 kalendorinės dienos

PIC UP atsiėmimo punktas -  5 kalendorinės dienos

  •  Siuntą gali pristatyti kurjeris į namus. Pristatymas visada NEMOKAMAS perkant nuo 200 eurų.  Perkant iki 200 eurų - pristatymo kaina 3 eur.* Prieš siuntos pristatymą gausite SMS žinutę su PIN kodu, jį padiktuokite Venipak kurjeriui.

  Neringą siuntos pristatymas - 20 EUR