Kilo klausimų? 8 (5) 2080009

Svečių knyga

Jūsų komentaras

Rašyti komentarą

Svečių knygoje prašome rašyti atsiliepimus apie prekes, aptarnavimą, parduotuvę.
Jei norite, kad atsakytume į jūsų klausimą, prašome jį užduoti K.U.K. skiltyje.

Gausite el. laišką, kai Open24 pakomentuos Jūsų įrašą.


Lankytojų komentarai

Nuoširdžiai dėkoju už pagalbą.AČIŪ.
2016.11.19d Šiaulių Akropolyje pirkau batus crocs jaunt stripes shorty boot go.11.21d pradėjus avėti nukrito dekoratyviniai žiedai.Tą pačią dieną kreipiausi į parduotuvę ,kad batams priklijuotų dekoratyvinius žiedus, nes vienas pasimetė.Paklausus pardavėjos ar turite aktą užpildymui dėl batų priėmimo, gavau atsakymą,kad patalpos filmuojamos ir batus tikrai grąžins.11.23d. skambučiu iš parduotuvės informavo, kad batai išsiųsti ekspertizei ir tikriausiai žiedelio negausime.Pokalbio metu paprašiau,jeigu negausite trūkstamo žiedelio ant batų klijuokite po 1,kad būtų vienodi.Iki 12.14d. jokio atsakymo negavusi vėl kreipiausi į parduotuvę.12.16d.batai buvo sutvarkyti ir aktas parašytas. Atvažiavus atsiimti gavau aktą kuriame parašyta,kad prašiau grąžinti pinigus už batus,nors juos prašiau sutvarkyti.Ant vieno bato priklijuoti 2 žiedai ant kito 1, nors prašiau padaryti vienodai. Iš parduotuvės neėmiau nei batų, nei akto.Su parduotuvės vadove susisiekti nėra galimybių. Nemaniau, kad tokio lygio įmonėje vyksta tokie cirkai.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, 

ačiū už išsamų laišką. Šiaulių Crocs parduotuvės vadovas su Jumis susisieks artimiausiu metu  ir pasiūlys problemos sprendimo būdus. Atsiprašome už nemalonią patirtį. Turėdami klausimų, galite su mumis susisiekti klientams@open24.lt 

Panoramoje užsisakiau batus per open24.lt; pasirinkau pristatymo laiką nuo 18 val, nes dieną dirbu. Nuėjusi į darbą gavau panešimą, kad siuntą atveš tarp 14:37--16:37. Paskambinau open27.lt konsultantei - ji pasikrapštė, pasikrapštė, neva prisijungė prie kokios ten informacinės sistemos, ir patikino, kad mano siunta bus pristatyta mano pasirinktu laiku. Valio! Bet mes gyvenam Lietuvoje, tad skmabinu kurjerių tarnybai (beje, jų portale mano siuntos pristatymo laikas nurodytas dar kitoks, bet tikslesnis ir tumpesnis), ir galiausiai išsiaiškinu, kad nepasiant mano pasirinkimo, siuntos pakuotojai ant pakuotės nenurodė JOKIO laiko, o tada jau laiką pasirenkia kurjeris. Logiška. Tai tik open24.lt nesugeba kontroliuoti savo darbuotojų
Open24.lt atsakymas

Laba diena, 

dėkojame už atsiliepimą. Atsiprašome Jūsų dėl susiklosčiusios situacijos ir nemalonios patirties dėl pasirinktu laiku nepristatytos siuntos. Situaciją aptarėme su atsakingais darbuotojais - stengsimės, kad tokių atvejų būtų kuo mažiau. 

Sveiki, Kauno „Akropolyje“ esančioje CROCS parduotuvėje pirkome vaikiškus batukus. Tokio siaubingo aptarnavimo, nedėmesingų ir piktų pardavėjų dar neteko sutikti. Taip jau atsitiko, kad po savaitės išryškėjus batų brokui, teko juos grąžinti atgal į padruotuvę ir vėl susidurti su pačiu nemaloniausiu aptarnavimu. Informacijos apie paliktą prekę nesulaukėme, nors buvome palikę telefono numerį. Siaubas!!! Sugadinta nuotaika visai šeimai. Nemanau, kad ateityje dar kada nors lankysimės toje parduotuvėje.
Open24.lt atsakymas

Laba diena, 

ačiū, kad informavote. Atsiprašome Jūsų, jei aptarnavimas buvo neprofesionalus ir netinkamas. Stengsimes išvengti tokių situacijų ateityje. Būsime dėkingi, jei mus informuotumėte klientams@open24.lt , jei ateityje įvyktų panaši situacija. 

Kodėl nėra mano asmeninėje paskyroje nuorodos į prekės grąžinimo formą?
Open24.lt atsakymas

Laba diena, Gintare,

Buvo nepasikeitęs užsakymo statusas, dėl to sistema nedavė pildyti grąžinimo formos. Užsakymą patvirtinome, lauksime grąžinimo/keitimo formos.

Dukra turi ketvirtą porą,labai esam patenkinti,dabar nupirkau dvimečiui sūnui,jo plati koja ir aukšta keltis,ėmiau vienu dydžiu didesnius,tad ikišom laisvai su pedkelnėm ir stora kojine.Liko klausimas ar nešals kojytės žiemą:)
Perku jau nepirma karta tad ir si karta likau patenkinta greitai ir be jokiu insidentu buvo pristatytos prekes.
Labai DIDELIS ACIU konsultantei kuri aptarnavo mane liepos 29 diena labiau i vakara pirkau Pana Jack sviesiai rudas basutes 39 dydzio.Nuostabi konsultante,pukiai atlieka savo darba,laivai bendraujanti net malonu apsipirkti ir prasome jai pakelti alga! :)
Liepos 7d. pristatė batus crocs santa cruz clean cut loafer. Pirkau vaikščiot darbe viskas būtu labai gerai( tikrai patogus) ,bet užteko pora kartu sušlapti kojas ir viršutinės vieno bato dalies medžiaga pradėjo irti. Pasidžiaugiau pora savaičiu.
Open24.lt atsakymas

Laba diena,

visai mūsų avalynei taikoma 2 metų garantija gamyklinio broko atveju. Dėl prekės kokybės įvertinimo prašome kreiptis į bet kurią Jums patogiausią Crcs parduotuvę arba užpildykite prekės grąžinimo dokumentą savo paskyroje Open24. Kilus klausimams dėl grąžinimo tvarkos - susisiekite klientams@open24.lt arba klientų aptarnavimo numeriu 8 (5) 2080009

Prieš tris mėnesius pirkom vaikiškus croc's kids crocband sandal. Jau nebelaiko vienas lipdukas. Pasiėmiau čekį ir ten įmušta ne minėti batai o croc's kids keeley frozen fever sandal. Kaip elgtis šioj situacijoj? Negana to kad, sumokėjau daugiau už batus bet ir garantija nebegalios?
Open24.lt atsakymas

Laba diena,

prašau susisiekite su mumis klientams@open24.lt, nurodydami tikslią apsipirkimo datą ir pirkimo vietą. Būtume dėkingi, jei pridėtumėte čekio kopiją. Atsiprašome už nepatogumus.

 

Perku šioje svetainėje antrą kartą Camper batus. Pirmieji buvo puikūs, negaliu atsidžiaugti. tačiau prieš dvi savaites pirktas basutes panešiojau tik vieną dieną ir nutrūko dirželis. Už jas mokėjau daugiau kaip 100 eurų. Šios prekės neatitinka kokybės, daugiau nepirksiu. Esu nusivylusi.
Open24.lt atsakymas

Laba diena,

visai mūsų avalynei taikoma 2 metų garantija gamyklinio defekto atveju, tad siūlome nieko nelaukti ir užpildyti grąžinimo formą. Gavę prekę, susisieksime su Jumis ir būtinai pagelbėsime. Jei turite papildomų klausimų - mielai atsakysime. Kreipkitės klientams@open24.lt

Sveiki,basutes nesiojam metus,atlipo basuciu apvadas,ar bus suteikiama garantija?
Open24.lt atsakymas

Laba diena, Kristijana,

Avalynei taikoma 2 metų garantija. Jei batus pirkote vienoje iš mūsų parduotuvių, tai su pirkimo kvitu rekomenduojame kreiptis į artimiausią iš jų. Jei pirkote inernetu, grąžinti galite į artimiausią parduotuvę arba internetu užpildžius grąžinimo formą. Atsakymą pateikti galėsime tik tada, kai apžiūrėsime batus.

rašoma, kad garantija gamyklinio broko atveju - 2 metai. Basutės buvo pirktos praeitos vasaros pabaigoje , nešiotios tik šią vasarą 1 mėn ir jau nebelaiko vienas lipdukas. Čekio nebeturime . Kaip tokiu atveju dėl garantijos ?
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Jovita,

visai mūsų avalynei taikoma 2 metų garantja gamyklinio defekto atveju. Jei teisingai supratome, avalynę įsigijote fizinėje mūsų parduotuvėje. Tokiu atveju dėl prekės kokybės reikėtų kreipti į pačią parduotuvę ir būtina turėti pirkimo čekį. Jei pirkimo čekio neturite, tačiau mokėjote kortele, tinka mokėjimo išrašas iš banko. Jei mokėjote grynaisias pinigais ir čekio neturite, deja garantija nėra suteikiama. Jei kils papildomų klausimų - susisiekite su mumis klientams@open24.lt

Noriu padekoti "operatorei' Eglutei (tiklsiai nezinau jos pareigu), bet ji labai mandagi, labai stengesi, viska sutvarke labai greitai ir operatyviai :)
Ačiū už prekių pakeitimą ir greitą pristatymą. Viskas vyksta sklandžiai ir operatyviai. Geros prekybos!
Sužavėjo aptarnavimas. Tiek telefonu, tiek parduotuvėje Panevėžyje. Ačiū.
Aciu Jums uz puiku aptarnavima ir nuolaidos koda;)
Laba diena, noriu padėkoti Jums už neįtikėtinai greitą pristatymą, vakare nusipirkau , kitą dieną gavau. Mano Pepe Jeans sportiniai bateliai nuostabūs, įsigijau 2 porą. Ačiū Jums už skubų ir malonų aptarnavimą. Sėkmės darbuose!!!!!
Laba diena,
Esu labai nepatenkinta jusu konsultantes Alinos aptarnavimu . Manau kad open 24 vadovai turetu susirupinti savo konsultantu neprofesionalumu.
Open24.lt atsakymas

Laba diena, Edita,

Dėkojame už Jūsų komentarą ir labai atsiprašome už patirtą neprofesionalų aptarnavimą. Jeigu Jums nesukeltų papildomų sunkumų, parašykite mums el. paštu: klientams@open24.lt ir trumpai apibūdinkite įvykusią situaciją. Tokia informaciją mums reikalinga tam, kad ši problema daugiau nebepasikartotų.

Labai gražūs, smagūs batukai Mel Sweety. Gaila neleidžia parašyti komentaro prie įvertinimo, nes vertinau batukus tik gavus tą pačią dieną. Taip džiaugiausi juos nusipirkus, bet šiandien jau teko išmesti, nors pirkau sausio 12dieną. Beveik visi "šniūreliai" nuplyšo. Gaila, nėra galimybės įkelti nuotraukos. Batelius perki ne dviem ar trim mėnesiams, todėl teko labai nusivilti. Kaina turėtų atitikti kokybę.Tik tiek, kad vis dar kvepia avietėmis...
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Brigita,

ačiū už laišką ir išsakytą nuomonę. Visoms mūsų prekėms suteikiama 2 metų garantija. Jei abejojate dėl prekės kokybės, atlikite prekės grąžinimą įprasta tvarka. Gavus prekę su Jumis susisieksime dėl keitimo ar grąžinimo galimybės. Kilus klausimams rašykite klientams@open24.lt