Kilo klausimų? 8 (5) 2080009

Svečių knyga

Jūsų komentaras

Rašyti komentarą

Svečių knygoje prašome rašyti atsiliepimus apie prekes, aptarnavimą, parduotuvę.
Jei norite, kad atsakytume į jūsų klausimą, prašome jį užduoti K.U.K. skiltyje.

Gausite el. laišką, kai Open24 pakomentuos Jūsų įrašą.


Lankytojų komentarai

Labai ačiū Jums už pagreitintą siuntos perdavimą :) nuo žioplumo vaistų nėra :)
Klientų aptarnavimas superinis! Grąžinimas paprastas, sklandus ir labai greitas. Kokybė ir kaina irgi gera. Open24 dirba tikrai gerai, taip pat kaip ir DPD kurjeriai :) Aš esu labai patenkinta aptarnavimu.
Ačiū .
Man labai įdomu kam Jūs ant garantinio čekio rašote, kad avalynė gali būti grąžinta arba pakeista per 365 dienas nuo įsigijimo datos, o atnešus ją grąžinti ar norint pasikeisti darote kažkokius "bandymus/eksperimentus/analyzes" ir t.t. ir ieškote priežasčių negrąžinti pinigų arba pakeisti prekės. Užsidėjus nupirkta avalynę, negalėjau nešioti batus. Avalynė trinė, atsirado puslės ant kojų. Kokie tie Jūsų bandymai? Kokius metodus taikote? Kokia įranga, priemonėmis grindžiate savo bandymų/analizių rezultatus? Ar Jums reikia iš gydytojo pažymos kažkokios? Gal nuotraukų? Ką daryti su avalyne, kuria negaliu nešioyi?
Open24.lt atsakymas

Sveiki,

ačiū už Jūsų laišką. Deja, bet kokybiškos avėtos avalynės pakeisti negalime. Pagal "Daiktų grąžinimo ir keitimo taisykles" (14 ir 16 punktai) prieš avint batus reiktų įsitikinti, ar avalynė tinkamo dydžio ir pilnumo, ar bus patogi, nesukels diskomforto avėjimo metu ir atitiks reikalavimus. Jeigu nepatiko nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, turite teisę ją pakeisti analogiška preke, o jeigu tokios nėra, tai pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų grąžinti pinigus už grąžintus batus. Šia teise galima pasinaudoti, jeigu prekė nebuvo naudojama, ji nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

Jei batai praradę prekinę išvaizdą, jų pakeisti negalime. Galime tik padovanoti Jums nuolaidą kitai batų porai. Parašykite mums el.paštu klientams@open24.lt kuriame mieste ir kurioje parduotuvėje pirkote batus.

sveiki, norejau pasiteirauti, po metų atkibo vasarinių batuku padas? ar tai gamyklinis brokas? galima tiketis pakeitimo batų. Čekis išsaugotas.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Edita,

visai mūsų avalynei taikoma 2 metų garantija gamyklinio broko atveju. Jei prekę pirkote parduotuvėje - su pirkimo čekiu ir preke, kreipkitės į pačią parduotuvę Crocs arba Kanu, priklausomai, kokie tai batai. Jei prekė pirkta internetu - kreipkitės į parduotuvę, arba pildykite prekės grąžinimą internetinėje parduotuvėje savo paskyroje. Dėl detalesnės informacijos kreiptis galite klientams@open24.lt

Esu nusivylusi Crocs batais ir klientu aptarnavimu. Nepraejus dviems metams, isvykus i kelione suplyso crocs basutes, grizusi kreipiausi i Open.24 taciau man pakeisti batu net neketino ir nieko pasiulyti negalejo.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Dominyka,

apgailestaujame, kad taip nutiko. Elektroniu paštu Jūs minėjote, kad avalynę pirkote "Crocs" parduotuvėje Klaipėdoje, tačiau nebeturite pirkimo čekio ir jau praėjo daugiau nei 2 metai nuo pirkimo datos. Visai mūsų avalynei suteikiama 2 metų garantija gamyklinio broko atveju, išsaugojus pirkimo čekį (banko išrašą) Jei esate kitokios nuomonės - turite teisę kreiptis į Valstybinę ne maisto kokybės inspekciją.

Esu patenkinta apsipirkimu internetinėje parduotuvėje, greitu pristatymu ir suteikta galimybe grąžinti prekę. Labai smagūs ir gražūs batai! Gera kokybė už gerą kainą! Sėkmės!
Esu labai nepatenkinta preke. Neatniasiojau net menesio ir suplyso vienas batas. Garantija 24 men. man nei pakeite, nei sutaise.
Open24.lt atsakymas

Laba diena, Jolanta,

apgailestaujame dėl šio įvykio.  Parašykite mums el. paštu: klientams@open24.lt, , kas konkrečiai atsitiko. Pasistengsime Jums pagelbėti.

 

Laba diena.Gegužės mėn. pirkau Crocs'us.Labai patiko,dydis atitiko.Esu labai patenkinta,nešioju ir džiaugiuosi.07.10 per gimtadienį užsisakiau basutes Gioseppo firmos,vakar pasiėmiau iš paštomato.Pamačiau,pasimatavau,viskas super.Nuolaidų kortelę įsigijau,nuolaidas pritaikė iš karto.Gerai,kad nurodote,kaip orentuotis į dydį.Esu viskuo patenkinta.Dėkoju,kad Jūs esate.Sėkmės visai Jūsų komandai.Ateityje toliau naudosiuosi Jūsų paslaugomis.
Sveiki , pas jus užsisakinėju jau ketvirtus batelius , ir tikiuosi pirkti dar. Esu patenkinta , nes jau kitą dieną po užsakymo , galiu džiaugtis savo pirkiniu . Ir džiugu, jei netinka dydis , be jokių problemų - pakeičiate į norimą .Ačiū Jums , kad esate ! Dar noriu jūsų paklausti, tarkim , užsisakiau basutes ir jos man nepatiko, o vietoj jų norėčiau užsisakyti kito modelio, ir pigesnes , nei buvau užsisakiusi basutes. . . Tai tuo atveju , jūs man gražinate pinigus už ankstesnį pirkinį , o tas kitas basutes aš vėl užsisakau iš naujo, ar kaip?
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Neringa,

džiaugiamės, kad pateisiname Jūsų lūkesčius, ačiū Jums už atsiliepimą :) Atsakome į Jūsų klausimą: jei atlksite grąžinimą su sąlyga "keisti" ir užpildysite naują užsakymą pigesnei avalynei - skirtumą galėsite panaudoti sekančiam pirkiniui, arba praėjus 7 dienoms, mes jį grąžinsime į Jūsų sąskaitą. Jei atliksite grąžinimą, su sąlyga "grąžinti" - sumokėtus pinigus pervesime į sąskaitą, o už naują užsakymą sumokėsite iš naujo. Daugiau informacijos klientams@open24.lt

Pirkau siandien dvejus crocsus jusu parduotuvej Megoj ir galiu pasakyti, kad daugiau ten neisiu...i mano pasisveikinima, neatsake nei viena pardaveja, mergina su trumpu tamsiu plauku sukuosena, visa laika nepatenkintu veidu "kvepavo i nugara", kai pasimatavusi vienos spalvos batus, paprasiau tokio pacio dydzio, bet kitos spalvos, pasake : "o kam, jie vistiek visi vienodi, atnesiu is sandelio jei pirksit", nu ka as zinau... as cia gal kazko apie aptarnavima nesuprantu...
Open24.lt atsakymas

Sveiki,

ačiū už Jūsų išsakytą nuomonę ir pastabas, Situaciją išsiaiškinsime, jog tai daugiau nepasikartotų.

Labai gaila, kad visada toks mažas didelių moteriškų dydžių batų pasirinkimas (W12). Labai myliu Crocs'us tiek aš, tiek dukra, deja, be klasikinio unisex'inio modelio ir keletos sportbatukų nieko nėra :( Aukštaūgių didžiapėdžių merginų/ moterų daugėja, būtų labai džiugu pamatyti didesnį pasirinkimą basučių ir kt. mot. batų.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Aušra,

ačiū už išsakytą nuomonę. Stengsimės į tai atsižvelgti formuodami naujo sezono asortimentą.

Sveiki, siandien pirkau basutes Crocs Panevezyje, paruotuveje RYO. Labai malionios ir paslaugios mergaites ten dirba, neikyriai maloniai aptarnauja, pataria, paaiskina. Dekui uz malonu aptarnavima.
2015-06-18 neradus reikamos spalvos ir dydzio Crocs batu Panoramoje, paklausiau ar ju neturi Akropolio parduotuve. Sistema rode, kad turi, todel nepirkau kitos spalvos batu. Nuvykus I Akropoli nebuvo nei vienos, nei kitos spalvos reikiamo dydzio. Kaip tik Akropolyje pristate prekes ir, paklausus, ar galetu paziureti gal ten bus mano norima preke, buvo pasakyta, kad 2 dienas pakuos siunta, tuo tarpu Panoramoje pati pardaveja pastebejo, kad kaip tik gauta siunta ir patikrino, ar nebuvo gauti mano norimi batai. Negana to, kad Akropolyje aptarnavimas buvo siaubingas (pasijauciau grizusi I Tarybinius laikus), praradau valanda laiko ir nieko nenusipirkau. Kaip sprendziate tokia susidariusia situacija, kai klientas blaskomas tarp parduotuviu? Ar jums brangus kliento laikas, ar norite, kad klientai paliktu jusu parduotuve gerai nusiteike?
Open24.lt atsakymas

Laba diena, Jūrate,

ačiū už Jūsų laišką ir atsiprašome dėl šio įvykio. Šią situaciją būtinai išsiaiškinsime su mūsų pardavėjais, taip pat susisieksime su Jumis asmeniškai Jūsų elektroniniu adresu.

2014 metų vasaros sezono pabaigoje internetinėje parduotuvėje www.open24.lt nusipirkau Gioseppo firmos basutes, kurios visiškai tokios pačios kaip dabar šioje parduotuvėje esančios Gioseppo Belita, tik raštas skiriasi. Praėjusiais metais basučių visiškai nenešiojau, saugojau 2015 metų vasarai. Labai jau gražios ir patogios. Ir ką jūs manot? Šį sezoną apsimoviau gražiąsias savo basutes šešis kartus (neteko eiti per lietų ir vaikščiojau jomis apsimovusi tikrai nedaug, niekur neužkliuvau) ir vienos basutės padas atsiklijavo iki pusės basutės.
Labai gaila, kad neturiu išsaugojusi pirkimo dokumento.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Rimute,

visai mūsų avalynei taikoma 2 metų gamyklinio broko garantija. Jei prekę įsigyjote mūsų svetainėje, prisijunkite savo paskyroje ir užpildykite grąžinimo formą. Kurjeris paims prekę, o mes gavę įvertinsime ir jei tai brokas - galėsite apsikeisti arba grąžinsime pinigus. Dėl detalesnės informacijos rašykite klientams@open24.lt

 

Gegužės 31 d. buvome Jūsų parduotuvėje Kaune Akropolyje. Atvykome ryte, žmonių nebuvo, konsultantės buvo dvi, mūsų neklausė ar gali kuo padėti, nors ir matė, kad neapsisprendžiam, tačiau vaikui pajudinus gesintuvą, iškart buvom pastebėti ir gavom pastabą, kad neliestų gesintuvo. Suprantu, kad negalima imti gesintuvo, bet tai ir pasidėkite arčiau savęs prie kasos, o ne prie vaikiškų batų skyriaus, nes vaikams įdomu viskas ir tiesiog negali iškart pamatyti, ką vaikas liečia, norėčiau atkreipti dėmesį, kad liečia, o ne laužo. Be to, bet kokį pastebėjimą galima pasakyti gražiai... Kadangi pagalbos nesulaukėm, o sulaukėm tik pastabos, tai apsisukom ir išėjom, o batus vaikui nupirkom kitur.
Open24.lt atsakymas

Laba diena, Rasa,

atsiprašome dėl šio įvykio. Situaciją išsiaiškinsime, kad daugiau nepasikartotų. Ačiū už Jūsų laišką ir išsakytas pastabas tai mums svarbu.

 

Siandien pirkau slepetes Panoramoje. Labai operatyvus ir malonus aptarnavimas. Dekoju.
dėkoju, įsigijau Panama Jack Falcon, viskas puiku, bet internete tokio modelio yra žymiai daugiau ir įvairesnių spalvų, linkiu drąsos :-)
Sveiki, noriu padėkoti už malonu aptarnavimą Crocs parduotuvėje, Panevėžyje, Ryo prekybos centre. Man nuoširdžiai patarė ir labai padėjo išsirinkti tinkamus batus. Ačiū pardavėjai Ingridai
Open24.lt atsakymas

Sveiki, 

ačiū Jums už atsiliepimą ir kad apsilankėte mūsų Crocs parduotuvėje Panevėžyje. Linkime smagaus avėjimo, lauksime užsukant ir kitąkart! 

Noriu padėkoti pardavėjoms, kurios 2015-05-10 11:40 val. Panevėžio mieste, PC RYO esančioje parduotuvėje aptarnavo mano sūnų. Jis liko labai patenkitas ir pasakė, kad labai malonios ir šaunios pardavėjos jam padėjo nusipirkti Crocs batus ir net padarė nuolaidą. Šaunu, kad Jūsų kolektyve dirba tokios malonios pardavėjos. Ačiū toms darbuotojoms. Tikiuosiu jas pagyrsite. Ačiū.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Daiva,

ačiū Jums už atsiliepimą :) džiaugiamės, kad patiko mūsų darbuotojų aptarnavimas bei lauksime užsukant Jūsų ir kitą kartą. Linkime smagaus avėjimo!

Sveiki, buvau nusivylusi skelbiama akcija: užsisakai modelį parduotuvėje-gauni nuolaidą+nemokamas pristatymas. Taip kalbėjo pardavėja (PC"Mega",Kaune). Tačiau už pristatymą sumokėjau nuolaidos dydžio kainą. Va, ir visas patogumas:laukiau prekės dvi dienas, užuot iškart būčiau parsinešusi. Buvo nelabai malonu. Siūlyčiau daugiau neklaidinti pirkėjų.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Vilma, 

ačiū už pastabą ir atsiprašome dėl šio nesusipratimo. Būtinai aiškinsimės, kad ateityje tokių nutikimų išvengtume. Mes parašėme Jums asmeninį laišką, tikimės, kad ši nemaloni patirtis nebus kliūtis tolimesniame bendravime:)