Sportbačiams -15%
AKTYVUOTI
Kilo klausimų? 8 (5) 2080009

Svečių knyga

Jūsų komentaras

Rašyti komentarą

Svečių knygoje prašome rašyti atsiliepimus apie prekes, aptarnavimą, parduotuvę.
Jei norite, kad atsakytume į jūsų klausimą, prašome jį užduoti K.U.K. skiltyje.

Gausite el. laišką, kai Open24 pakomentuos Jūsų įrašą.


Lankytojų komentarai

Užsakymą dariau pirmą kartą. Esu labai patenkinta tiek prekės kokybe, tiek paprastu užsakymu, be abejo ir pristatymu į namus. Ačiū!
Ačiū labai už puikius, per viena dieną nuo užsakymo gautus, žieminius batus. Atitiko aprašymas, gavusi iškarto apsidžiaugiau dėl kokybės, pasimatavus likau visiškai patenkinta - dydis puikiai tiko (nes buvo nurodyti cm prie kiekvieno dydžio), net nesinori jų nusimauti :)) Laukiuosi 9 menesį, gana įnoringa tapau, bet Jūs patenkinote visu mano įgeidžius :))
Sveiki, pirkau Jūsų parduotuvėje Koalabi batus ir jiems skirtą Kaoalbi impregnantą. Batai geri, viskas su jais tvarkoje, o štai impregnantas jau nebepurškia, nors pernai labai nedaug jo išnaudojau. Beje, ta pati problema ir mano dukrai - jos irgi nebepurškia. Joks bandymas prakrapštyti nepadėjo.. Kur dabar dėti 120 ml šito gėrio?
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Rima,

ačiū už žinutę. Susisieksime su Jumis asmeniškai.

Sveiki, noreciau pagirti pardavejas dirbancias PC Panorama, kurios labai malonios, ir puikiai ismanancios savo darba. Aciu :)
Laba diena,siandien teko lankytis jusu CROSC parduotuveje esancioje Kauno Akropolyje.Likau labai patenkinta ir nuosirdziai noriu pasidziaugti siandien dirbusiu dvieju pardaveju darbu.Buvo atsakyta i visus mano klausimus,operatyviai ispresta iskilusi problema.Nustebino ju zinios apie kiekviena preke kuri mane domino ir manau kad tikrai galite didziuotis turedami tokias darbuotojas.LInkiu joms graziu ateinanciu svenciu,visada malonu uzsukti i jusu parduotuve.
Pirkau batus internetu, Dydis neatitiko, buvo nepatogūs, todėl nuvažiavau grąžinti batus į Kanu parduotuvę ir išvažiavau su tais pačiais batais ,nes kasoje nebuvo pinigų, palikti batus ir grąžinti juos vėliau į kortelę irgi nebuvo galimybės. Gal tuomet reikėtų įrašyti papildomą informaciją, kad prieš važiuojant grąžinti batus būtina pasiskambinti ir susiderinti, ar bus galimybė tai padaryti, Dabar reikės važinėti per visą miestą kelis kartus.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Siga,

ačiū Jums už atsiliepimą. Deja, kartais įvyksta nenumatytų situacijų, todėl atsiprašome Jūsų dėl patirtų nepatogumų.

Prieš 3 metus esu pirkusi žieminius batus, tačiau šiandien dienai jie atrodo kaip nauji :) Esu labai patenkinta kokybe bei greitu pristatymu :) Visiems rekomenduoju :)
Sveiki. Prieš nepilnus metus Kauno Akropolyje pirkau Emu batus, vis dar turiu jų dėžutę, tačiau nežinau ar vis dar rasčiau čekį. Batais buvau patenkinta, tačiau vienoj vietoj priekyje padas šiek tiek atsiklijavo ir per skylutę pastoviai prikrenta smėlio dydžio akmenukų. Ar įmanoma tikėtis pagalbos be čekio?
Be to labai apsidžiaugiau kai Jūsų parduotuvėje atsirado "Minnetonka" avalynė ir vasarą Jūsų facebook paskyroje žinute klausiau ar rudenį turėsite šios firmos aulinukų. Man buvo atsakyta kad ne, nusiminiau ir pradėjau ieškoti kitų batų, nors be galo norėjau mokasinų. Nusipirkus kitus batus, rudenį paaiškėjo, kad vis tik atsirado šie batai pas Jus. Nejau prieš porą mėnesių nuo siuntos gavimo (ypač kai ji iš Amerikos) nebuvo aišku kad bent jau galbūt turėsite šių batų?? Buvau tikrai labai nuliūdinta, nes jei nebūtų pateikta klaidinga informacija, būčiau tikrai laukus naujos kolekcijos batų...
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Sandra,

visai mūsų avalynei taikoma 2 metų garantija gamyklinio broko atveju. Avalynė keičiama ir priimama išsaugojus pirkimo čekį, taip pat tinka banko išrašas, jei mokėta buvo banko kortele.

Minnetonka aulinukų neplanavome turėti šį rudenį. Modeliai buvo užsakyti neplanuotai. Atsiprašome, jei suklaidinome.

Jei turėsite klausimų - rašykite klientams@open24.lt ir mes maloniai atsakysime.

Norėjau nupirkti vaikui crocs žiemai aulinukais buvau Vilniaus Akropolio saleleje, žmonių nebuvo,buvau vienintelė klientė, bet aptarnavimas tai kaip ne su žmogumi elgtųsi, paprašiau duoti pamatuoti ir pasakiau koks dydis reikalingas,poto paklausiau ar kito modelio būtų toks dydis, man pareiškė - "apsispręsk kokio dydžio reik ir kokio modelio nori" na manau toks aptarnavimas nelabai kam patiktų, ir iš savo patirties kiek esu dirbusi prekyboje ir klientų aptarnavime, tai kaip tik turi būt suinteresuotas parduot prekę ir maloniai elgtis su klientais kad grįžtų atgal vėl pirkti prekę, o šiuo atveju nesulaukiau jokio patarimo ar pagalbos renkantis batus,suprasčiau jei būtu be manęs begalė klientų tai taip visiems neskirsi pakankamai laiko o čia elgėsi taip kad greičiau issinesdinciau,labai nuvylė aptarnavimas,gaila ir neisigijom batų.
Open24.lt atsakymas

Laba diena, Ugne,

Dėkojame už atsiliepimą ir nuoširdžiai atsiprašome už nemalonų aptarnavimą. Ši informacija mums labai svarbi, būtinai aptarsime šią situaciją su darbuotojais, kad tai daugiau nepasikartotų. Galbūt Jūsų norima įsigyti prekė yra open24 svetainėje? Susisieksime su Jumis el. paštu asmeniškai ir pasiūlysime įsigyti su Jums skirtu pasiūlymu :)

Sveiki pries pora sav., pirkau nb kedus draugui dovanu:) Deja pirma pora batu reikejo grazinti buvo per mazi:( grazinimas ir keitimas yra lb patogus ir greitas.
Man viskas lb patiko:)
sveiki, pries pora savaiciu pirkau vaikui zieminius crocs batus vieno bato isiro sniuriukas (Crocs™ Kids' Crocband Gust Boot Iridescent kur gale yra ta kilpute is jos liko tik siuliukai) kiek suprantu tai gamyklinis brokas ar man pakeis i kita pora.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Lina,

jei prekę įsigyjote internetu, kviečiame Jus su įsigyta preke apsilankyti bet kurioje mūsų Crocs parduotuvėje. Parduotuvės vadovas apžiūrės avalynę, įvertins ir pasiūlys galimus sprendimo būdus. Taip pat dėl galimo gamyklinio defekto galite kreiptis įprasta tvarka - užpildžius grąžinimo formą open24 paskyroje. Daugiau informacijos https://www.open24.lt/lt/informacija-pirkejui/prekiu-grazinimas-ir-keitimas/ arba rašykite mums klientams@open24.lt

Labai ačiū Jums už pagreitintą siuntos perdavimą :) nuo žioplumo vaistų nėra :)
Klientų aptarnavimas superinis! Grąžinimas paprastas, sklandus ir labai greitas. Kokybė ir kaina irgi gera. Open24 dirba tikrai gerai, taip pat kaip ir DPD kurjeriai :) Aš esu labai patenkinta aptarnavimu.
Ačiū .
Man labai įdomu kam Jūs ant garantinio čekio rašote, kad avalynė gali būti grąžinta arba pakeista per 365 dienas nuo įsigijimo datos, o atnešus ją grąžinti ar norint pasikeisti darote kažkokius "bandymus/eksperimentus/analyzes" ir t.t. ir ieškote priežasčių negrąžinti pinigų arba pakeisti prekės. Užsidėjus nupirkta avalynę, negalėjau nešioti batus. Avalynė trinė, atsirado puslės ant kojų. Kokie tie Jūsų bandymai? Kokius metodus taikote? Kokia įranga, priemonėmis grindžiate savo bandymų/analizių rezultatus? Ar Jums reikia iš gydytojo pažymos kažkokios? Gal nuotraukų? Ką daryti su avalyne, kuria negaliu nešioyi?
Open24.lt atsakymas

Sveiki,

ačiū už Jūsų laišką. Deja, bet kokybiškos avėtos avalynės pakeisti negalime. Pagal "Daiktų grąžinimo ir keitimo taisykles" (14 ir 16 punktai) prieš avint batus reiktų įsitikinti, ar avalynė tinkamo dydžio ir pilnumo, ar bus patogi, nesukels diskomforto avėjimo metu ir atitiks reikalavimus. Jeigu nepatiko nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, turite teisę ją pakeisti analogiška preke, o jeigu tokios nėra, tai pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų grąžinti pinigus už grąžintus batus. Šia teise galima pasinaudoti, jeigu prekė nebuvo naudojama, ji nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

Jei batai praradę prekinę išvaizdą, jų pakeisti negalime. Galime tik padovanoti Jums nuolaidą kitai batų porai. Parašykite mums el.paštu klientams@open24.lt kuriame mieste ir kurioje parduotuvėje pirkote batus.

sveiki, norejau pasiteirauti, po metų atkibo vasarinių batuku padas? ar tai gamyklinis brokas? galima tiketis pakeitimo batų. Čekis išsaugotas.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Edita,

visai mūsų avalynei taikoma 2 metų garantija gamyklinio broko atveju. Jei prekę pirkote parduotuvėje - su pirkimo čekiu ir preke, kreipkitės į pačią parduotuvę Crocs arba Kanu, priklausomai, kokie tai batai. Jei prekė pirkta internetu - kreipkitės į parduotuvę, arba pildykite prekės grąžinimą internetinėje parduotuvėje savo paskyroje. Dėl detalesnės informacijos kreiptis galite klientams@open24.lt

Esu nusivylusi Crocs batais ir klientu aptarnavimu. Nepraejus dviems metams, isvykus i kelione suplyso crocs basutes, grizusi kreipiausi i Open.24 taciau man pakeisti batu net neketino ir nieko pasiulyti negalejo.
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Dominyka,

apgailestaujame, kad taip nutiko. Elektroniu paštu Jūs minėjote, kad avalynę pirkote "Crocs" parduotuvėje Klaipėdoje, tačiau nebeturite pirkimo čekio ir jau praėjo daugiau nei 2 metai nuo pirkimo datos. Visai mūsų avalynei suteikiama 2 metų garantija gamyklinio broko atveju, išsaugojus pirkimo čekį (banko išrašą) Jei esate kitokios nuomonės - turite teisę kreiptis į Valstybinę ne maisto kokybės inspekciją.

Esu patenkinta apsipirkimu internetinėje parduotuvėje, greitu pristatymu ir suteikta galimybe grąžinti prekę. Labai smagūs ir gražūs batai! Gera kokybė už gerą kainą! Sėkmės!
Esu labai nepatenkinta preke. Neatniasiojau net menesio ir suplyso vienas batas. Garantija 24 men. man nei pakeite, nei sutaise.
Open24.lt atsakymas

Laba diena, Jolanta,

apgailestaujame dėl šio įvykio.  Parašykite mums el. paštu: klientams@open24.lt, , kas konkrečiai atsitiko. Pasistengsime Jums pagelbėti.

 

Laba diena.Gegužės mėn. pirkau Crocs'us.Labai patiko,dydis atitiko.Esu labai patenkinta,nešioju ir džiaugiuosi.07.10 per gimtadienį užsisakiau basutes Gioseppo firmos,vakar pasiėmiau iš paštomato.Pamačiau,pasimatavau,viskas super.Nuolaidų kortelę įsigijau,nuolaidas pritaikė iš karto.Gerai,kad nurodote,kaip orentuotis į dydį.Esu viskuo patenkinta.Dėkoju,kad Jūs esate.Sėkmės visai Jūsų komandai.Ateityje toliau naudosiuosi Jūsų paslaugomis.
Sveiki , pas jus užsisakinėju jau ketvirtus batelius , ir tikiuosi pirkti dar. Esu patenkinta , nes jau kitą dieną po užsakymo , galiu džiaugtis savo pirkiniu . Ir džiugu, jei netinka dydis , be jokių problemų - pakeičiate į norimą .Ačiū Jums , kad esate ! Dar noriu jūsų paklausti, tarkim , užsisakiau basutes ir jos man nepatiko, o vietoj jų norėčiau užsisakyti kito modelio, ir pigesnes , nei buvau užsisakiusi basutes. . . Tai tuo atveju , jūs man gražinate pinigus už ankstesnį pirkinį , o tas kitas basutes aš vėl užsisakau iš naujo, ar kaip?
Open24.lt atsakymas

Sveiki, Neringa,

džiaugiamės, kad pateisiname Jūsų lūkesčius, ačiū Jums už atsiliepimą :) Atsakome į Jūsų klausimą: jei atlksite grąžinimą su sąlyga "keisti" ir užpildysite naują užsakymą pigesnei avalynei - skirtumą galėsite panaudoti sekančiam pirkiniui, arba praėjus 7 dienoms, mes jį grąžinsime į Jūsų sąskaitą. Jei atliksite grąžinimą, su sąlyga "grąžinti" - sumokėtus pinigus pervesime į sąskaitą, o už naują užsakymą sumokėsite iš naujo. Daugiau informacijos klientams@open24.lt